Выбрать страницу

Чтобы объяснить отличие руководства от управления мне понадобится рассказать как я пришел к этой мысли, привести несколько примеров и возможно что нибудь нарисовать. Впервые я задумался о том, что же такое управление, организация, менеджмент 10 лет назад. В то время я стал наставником у команды, а у меня появился первый руководитель.

Начну со следующих двух утверждений: «Ты руководишь если есть должность, структура и люди под тобой отдали тебе право руководить. Не возможно руководить людьми имеющими собственные цели, здесь начинается управление»

Раскрыть утверждения мне поможет Тимур, наш подопытный в мире руководителей. Он закончил университет по специальности менеджмент организации, устроился на позицию менеджера отдела продаж. В его команде 10 человек, коллеги старше его и уже повидали многих руководителей. Тимур получил знания об устройстве организаций в вузе, но ни разу не проверял свою картину мира в реальности.

Первая ступень руководителя

Первая ступень — когда сотрудники признали тебя руководителем.

Тимур еще не взошел на первую ступень. Тимур будет ошибаться и наступать на грабли. Команда не воспринимает его как руководителя. Он еще не занял свое место в структуре. Приказ о приеме уже есть, но так ли это на самом деле? Он попадает в коллектив с разным опытом, разными подгруппами внутри команды. У каждого сотрудника свои цели.

Приведу цитату на тему руководства из книги «Оргуправленческое мышление» Щедровицкого

Суть руководства в постановке целей перед элементами. Но для того чтобы я мог ставить цели и задачи перед другими элементами —людьми, нужно, чтобы они от своих собственных целей и задач отказались и обязались бы принимать мои цели и задачи. 

Итак Тимуру предстоит решить сложнейшую для него задачу — привести людей в состояние, когда ими можно руководить:

  • Ставить цели,
  • Контролировать выполнение,
  • Планировать работу,
  • Анализировать,
  • Решать конфликты.

Сотрудники примут от него цели, задачи и начнут их исполнять — Тимур перейдет на первую ступень руководителя.

Проблемы вхождения в должность в новом коллективе

Вхождение в команду нового руководителя сложный этап. Тема большая, сегодня обозначу только основные проблемы. На этом пути Тимур встретит:

  • Сопротивление команды на его попытки руководить;
  • Собственные ошибки связанные с отсутствием опыта;
  • Команда будет сама того не понимая проверять его. А может ли он быть нашим руководителем?
  • Работой с неформальными лидерами, когда за спиной происходят действия неожиданные для его понимания;
  • Люди не готовы подчиниться просто потому что он руководитель;
  • Цели сотрудников не совпадают с целями организации.

Как выглядит тот же процесс со стороны сотрудников?

  • Ставит непонятные цели,
  • Решил все переделать,
  • Предыдущий руководитель был лучше,
  • Почему он, а не я?
  • Опять новые правила.

Ниже привожу рисунок структуры отдела продаж после назначения Тимура на должность. Наш герой здесь отдельно от отдела, он уже подписал документ, но не начал функционировать как руководитель. Сотрудники не приняли его руководство.  В верхушке структуры его предполагаемое функциональное место, пока пустует. Чтобы его занять необходимо обладать качествами руководителя, должностью и команда должна воспринимать его как руководителя. В зависимости от опыта процесс перехода будет занимать разное время, а в каких то случаях так и не случится. Уверен, такие случаи вы в своей практике видели или еще увидите.

Команда принимает руководство

Тимур не сдался и не отступил. Набил синяки, шрамы, научился действовать в сложных ситуациях. Понял что надпись в трудовой еще не дает ему право руководить и его нужно получать.  Тимуру повезло, он способен анализировать ситуации, искать логические ошибки, понимать что нужно менять в своих действиях.

Сотрудниками невозможно руководить пока команда не согласна отдать тебе это право.

Итак, проскочим длинный путь обучения, сложностей и становления Тимура как руководителя. Тимур завоевал право быть руководителем. Это отстутпление от деталей я делаю целенаправленно. Позже в статьях я буду раскрывать какие действия помогают занять позицию руководителя и как в ней удержаться.

Теперь структура выглядит следующим образом. Тимур занял своей функциональное место.

 

Он знает свои функции руководителя и успешно их выполняет. Опишу их:

  • Постановка задач
  • Контроль исполнения
  • Планирование

Чтобы руководить необходимо уметь подчиняться

Тимур вырос как руководитель. Понял, что работа за которую не отчитались считается не выполненной. Научился полному циклу руководства и осознал как работать, когда ты в структуре. Придется отказыаться от своих личных целей, для достижения целей компании, руководителя.

 

Переход от руководства к управлению

Тимур не был в отпуске два года. Занят построением лучшего отдела продаж в своей компании. В отпуск взял с собой только тетрадь и ручку. А ноутбук, телефон, оповещения с почты, ежедневные напоминания о встречах оставил на работе. На второй неделе он вдруг вспомнил, что его все два года смущает структура отдела продаж. В первый год он не был готов сформулировать мысль, не понимал как все работает. Во второй же все не хватало времени. Вот он рисует структуру  у себя в блокноте и явно видит, если объединить отделы можно сократить кол-во руководителей вдвое. Далее он задается вопросом, как поменяется работа и понимает, что необходимо стандартизировать работу и ввести новую позицию из продавцов  в виде старшего продавца.  Он рисует вот такую структуру вместо прежней.

 

Тимур приезжает на работу. Описывает план перехода от текущей структуры к новой, не бежит менять сразу. Формирует требования к старшему продавцу и обязанности. Описывает новые требования к обучающей программе. Отправляет его своему руководителю, защищает задачу и запускает проект по реорганизации отдела продаж на основе разработанного плана. В ходе реализации возникают проблемы. Так как реальность оказалась чуть другой. Не все сотрудники согласились на изменения, пришлось начинать подбор персонала. Не было внутри компании тренера. Эту задачу пришлось закрывать ресурсом из других подразделений и далее цепочка решения для реализации проекта.

Где же переход? Вернемся к первоначально структуре. Есть Тимур функционально в структуре как руководитель. На схеме в зоне управления появляется еще один Тимур, со звездочкой. Он занят управлением. Что он сделал?

  • Остановился чтобы понять как работает система,
  • Изобразил ее через свое понимание,
  • Понял как поменять систему для перехода к лучшей версии текущего отдела,
  • Разработал план, защитил его и реализовал,

Снаружи структуры, работа через понимание как работает система и план изменения систему — управление.

Таким образом Тимур перешел от руководства к управлению.
Share This